Muatan Lokal Perpustakaan Universitas Negeri Malang - UM Digital Repository - UM Institusional Repository
 

Pencarian » Abstrak

 

KARYA ILMIAH - SKRIPSI

 


Pengaruh atribut produk terhadap loyalitas konsumen dalam membeli sepeda motor merek Honda (studi pada mahasiswa Program S-1 Non Kependidikan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang) / Erik Savira

-- (Read : 1 Times)
 


Kode Buku : Rs 657.8343 ERI p

Universitas Negeri Malang. Jurusan Manajemen 2007
 

Perkembangan dunia usaha saat ini sangat dirasakan oleh berbagai kalangan khususnya untuk pelaku usaha yang terus berusaha memajukan usahanya guna menghadapi persaingan. Maka setiap perusahaan yang ingin usahanya ?survival? menghadapi persaingan diperlukan kesiapan-kesiapan tersebut untuk dapat merebut perhatian pasar. Begitu juga dengan bisnis otomotif Indonesia saat ini sedang menghadapi perkembangan, hal ini didorong oleh kondisi semakin meningkatkan kebutuhan masyarakat terhadap produk kendaraan bermotor.Hal-hal yang lazim dilalukakan oleh perusahaan adalah melalui kegitan marketing mix yaitu terdiri dari Product (Produk), Price (Harga), Place (Saluran Distribusi), Promotion (promosi).
Kegiatan dari marketing adalah bertitik pada produk yang dihasilkan. Serangkaian atribut yang melekat pada suatu produk yang ditawarkan perusahaan merupakan salah satu cara untuk membentuk loyalitas konsumen. Salah satunya adalah loyalitas konsumen terhadap merek dari produk, hal ini sangat dibutuhkan agar volume penjualan meningkat, margin profitpun secara otomatis akan meningkat dan akhirnya perusahaan akan bertahan hidup. Masalah yang diteliti dalam skripsi ini adalah (1) Pengaruh atribut kualitas produk, merek, desain, pelayanan secara parsial terhadap loyalitas konsumen dalam membeli sepeda motor merek Honda (2) Pengaruh atribut kualitas produk, mere, desain, pelayanan secara simultan terhadap loyalitas konsumen dalam membeli sepeda motor merek Honda (3) Atribut yang dominant berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dalam membeli sepeda motor merek Honda. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa pengguna sepeda motor Honda di Program S-1 Non Kependidikan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kuesioner, dokumentasi. Adapun ruang lingkup dalam penelitian ini terdiri dari dua variabel yaitu variabel bebas (X) dan Variabel terikat (Y). Variabel bebas (X) dalam penelitian ini adalah kualitas produk(X ) ,merek (X ),desain (X ), pelayanan (X ). Teknik pengambilan sampel adalah Proportionate Random Sampling Populasi pengguna motor Honda adalah 613 orang, dengan menggunakan rumus Slovin diperoleh sampel sebanyak 100 responden.
Data yang telah terkumpul dianalisis dengan menggunakan teknik analisis statistik deskriptif dan inferensial, regresi linier berganda, uji t, uji F, uji asumsi klasik. Berdasar hasil analisis yang telah dilakukan, diperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh atribut produk terhadap loyalitas konsumen baik secara parsial maupun simultan. Dari hasil regresi linier berganda dapat diketahui bahwa variabel kualitas didapatkan nilai t = 5,063, signifikansi t = 0,000; variabel merek didapatkan nilai t = 4,520, signifikansi t = 0,000; variabel desain didapatkan nilai t = 4,857, signifikansi t = 0,000; variabel pelayanan didapatkan nilai t = 4,246, t = 1,98, signifikansi t = 0,000. Berdasar hasil analisis masing-masing variabel tersebut diketahui nilai t > t = 1,98 dan signifikansi t = 0,000<0,05. sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh atribut kualitas, merek, desain dan pelayanan secara parsial terhadap loyalitas konsumen dalam membeli sepeda motor Honda. Dari hasil analisis data juga diperoleh nilai dari hasil uji F sebesar 58,147 dan taraf signifikansi F sebesar 0,000. Dengan demikian nilai F . > F dan signifikansi F < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh atribut kualitas, merek, desain dan pelayanan secara simultan terhadap loyalitas konsumen dalam membeli sepeda motor Honda. Atribut yang dominan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen adalah kualitas produk, hal ini terlihat dari hasil analisis yang menunjukkan t hitungnya yang paling besar diantara variabel lainnya.
Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah: (1). terdapat pengaruh atribut kualitas, merek, desain dan pelayanan secara parsial terhadap loyalitas konsumen dalam membeli sepeda motor Honda (2) terdapat pengaruh atribut kualitas, merek, desain dan pelayanan secara simultan terhadap loyalitas konsumen dalam membeli sepeda motor Honda. (3) Atribut yang dominan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen adalah kualitas produk. Saran yang dapat diajukan peneliti dalam penelitian ini adalah:PT Astra Honda Motor mempertahankan kualitas yang ada dan memperbaiki atribut yang lainnya. PT Astra Honda Motor harus membuktikan bahwa produk yang ditawarkan benar-benar sesuai dengan keinginan konsumen. Kualitas merupakan komponen yang menjamin kepuasan, maka dari itu kualitas adalah faktor penting dalam persaingan, sebagai merek yang terbaik harus konsisten memberi jaminan berkualitas dan .membangun pusat pelayanan tersebar di daerah?daerah yang belum terjangkau.

 

Karya yang terkait

Pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa penginapan (studi pada pengguna jasa hotel Puri Perdana Blitar) / Purwanditya Hendra Wahyudi

Pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen (studi pada konsumen PT. Pos Indonesia Cabang Sidoarjo) / M. Ghozi Naufal Faiq Parulian

Studi tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian produk kafe murah meriah : studi pada Kafe Murah Meriah, Jalan Bendungan Tangga No. 02 Malang / oleh A. Nurahadi Filusufan

Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen notebook Toshiba (studi pada mahasiswa Jurusan Manajemen Universitas Negeri Malang) / Gahana Pracimayasa Budaya

Pengaruh servicescape dan brand equity terhadap kepuasan konsumen geprek Kak Rose Cabang 2 Kota Malang / Dina Mariyanti

Pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen (studi pada mahasiswa Prodi Manajemen FE UM angkatan 2015) / Yoga Novandra

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada toko buku diskon toga mas Malang oleh Farida Ermawati

Pengaruh kualitas layanan kepada anggota terhadap loyalitas siswa di koperasi sekolah MAN 3 (Madrasah Aliyah Negeri) Malang / Dian Nia Rakhmawati

Pengaruh citra toko terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan (studi pada customer Nimco Giant Store Malang) / Awdita Citra Birru

Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan bengkel mobil "KUN" di Malang / Yaniarti Ulfiah

Pengaruh brand awareness dan brand image terhadap loyalitas merek (studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang pengguna kartu Flexi Trendy) / Astri Widiarini

Pengaruh brand image produk layanan terhadap loyalitas konsumen PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Malang / Yohanes Tri Widada

Pengaruh customer relationship management (CRM) terhadap loyalitas nasabah / Hendri Widodo

Pengaruh CRM terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah (studi pada mahasiswa Universitas Negeri Malang sebagai nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. / Aninda Rachma Kusuma Ningrum

 

back to top

Copyright (C) 2009 UPT Perpustakaan Universitas Negeri Malang