Analisis persepsi mahasiswa PP2 tentang kualitas layanan Perpustakaan UM PP2 / Dwi Bayu Murti

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi

Analisis persepsi mahasiswa PP2 tentang kualitas layanan Perpustakaan UM PP2 / Dwi Bayu Murti

Murti, Dwi Bayu - Nama Orang;

i ABSTRAK Murti B.M. 2017.Analisis Persepsi Mahasiswa PP2 tentang Kualitas Layanan Perpustakaan UM PP2. Skripsi Jurusan Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dra.Sri Harmini S.Pd M.Pd (II) Drs. Achmad Taufiq M.Pd. Kata Kunci Persepsi Layanan Perpustakaan Pelayanan yang terdapat pada Perguruan Tinggi salah satunya terdapat pada perpustakaan karena keberhasilan pelayanan merupakan tujuan akhir yang ingin di capai oleh suatu perpustakaan. Dari penjelasan tersebut maka di perlukan pembahasan mengenai kualitas layanan perpustakaan. Di mana peneliti ingin mengetahui persepsi tentang rebilitas daya tanggap jaminan empati dan bukti fisik pada sudut pandang mahasiswa UM PP2. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian pendekatan kualitatif. Pengambilan data penelitian ini adalah berupa data kualitatif. Data kualitatif dalam penelitian ini yaitu data berupa kalimat sedangkan data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil pengelolaan data kuesioner yang diubah kedalam bentuk angka. Kegiatan analisis data di mulai dari tahap penyebaran kuisioner input data dan analisis data. Berdasarkan hasil analisis data tersebut diperoleh lima simpulan hasil penelitian sebagai berikut. Pertama FIP UM PP2 tentang reliabilitas adalah baik. Kedua kualitas layanan perpustakaan FIP UM PP2 tentang daya tanggap adalah baik. Ketiga kualitas layanan perpustakaan FIP UM PP2 tentang jaminan adalah baik. Keempat kualitas layanan perpustakaan FIP UM PP2 tentang empati adalah baik. Kelima kualitas layanan perpustakaan FIP UM tentang bukti fisik adalah kurang baik.

Informasi Detail

Judul Seri: -
DDC: Rs 027.7 MUR a
Prodi: : Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Perpustakaan., 2017
Deskripsi Fisik: 45 lembar : il., tab. ; 30 cm
Bahasa
No Reg: 06228/KI/18
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2017
Subjek: 1. PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI - KUALITAS LAYANAN
2. UNIVERSITY LIBRARIES - SERVICE QUALITY
Pembimbing: 1. Sri Harmini ; 2. Achmad Taufiq
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

06228KI18-Artikel-Indonesia-dqo.pdf [Other Resource Link]

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar